FAQ

Q

送料について教えてください。

A
税込み3,000円以上のお買い上げで送料無料となります。 スマートレターでの発送の場合 ・全国一律180円 普通郵便での発送の場合 ・全国一律200円 宅配便での発送の場合 ・下記地域除き一律700円 ・北海道、沖縄県 1,200円 ※発送方法につきましては商品によって異なります。 ※同一カートでの複数のご注文時は、商品の最も高い送料が設定されます。
Q

支払方法について教えてください。

A
決済方法は下記内容にて承っております。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ※クレジットカードにつきましてはカード会社によってはご使用いただけない場合もございます。
Q

運送会社について教えてください。

A
当店では下記運送内容となります。 ・スマートレター(日本郵政) ・普通郵便(日本郵政) ・宅配便(西濃運輸) ※すべての配送方法につきましては日時指定はお受け致しかねます。 ※スマートレター、普通郵便はお届け先へのポスト投函にて配送完了となります。 ※宅配便の置き配指定はお受け致しかねます。
Q

キャンセルについて教えてください。

A
・お客様都合によるキャンセル(商品発送前) ご注文のキャンセルに関しまして お問合せ・メールにてご連絡いただきますよう、お願いいたします。 ★発送準備開始までにご連絡を頂いた場合は対応させて頂きますが、 間に合わなかった場合は、お客様都合の返品扱いとなりますのでご注意ください。
Q

返品について教えてください。

A
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 お客様都合による返金(お客様都合による良品返品)に関しまして ★当店では商品発送後のご注文の変更やキャンセルは一切お受け致しておりません。 ★当店規定の不良品以外の良品返品・交換はお断りさせて頂きます。 ご購入前に必ず、商品ページ・ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願い致します。
Q

交換について教えてください。

A
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 お客様都合による交換(お客様都合による良品交換)に関しまして ★当店では商品発送後のご注文の変更やキャンセルは一切お受け致しておりません。 ★当店規定の不良品以外の良品返品・交換はお断りさせて頂きます。 ご購入前に必ず、商品ページ・ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願い致します。
Q

商品等の不具合による返金方法について教えてください。

A
商品等の不具合による返金については 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 商品等の不具合について 返金 ★初期不良に関しましては、 原則、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 対応いたします。 ※ご使用後の返品・交換は原則受け付けておりません。 万が一何かありましたら、購入後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 お手数をおかけいたしますが、 返金を希望する旨、お問合せもしくはメールにてお申し付けください。
Q

商品等の不具合による交換方法について教えてください。

A
商品等の不具合による交換につきましては 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品等の不具合について 交換 ★原則、初期不良に関しましては、 対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 対応いたします。 ※ご使用後の返品・交換は原則受け付けておりません。 万が一何かありましたら、購入後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 備考 お手数をおかけいたしますが、 交換を希望する旨、お問合せもしくはメールにてお申し付けください。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
Q

ラッピングについて教えてください。

A
誠に申し訳ございませんが、当店では現在ラッピングはお受け致しかねます。 何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
Q

海外発送について教えてください。

A
誠に申し訳ございませんが、当店では現在海外への発送はお受け致しかねます。 何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
Q

営業時間について教えてください。

A
◆営業時間 平日AM10:00~PM17:00 ご注文は24時間受け付けております。 ご注文の受注業務・発送業務・お問合せのご返答は平日営業日のみとなっております。 土日祝日は休業日となります。 あらかじめご了承ください。